非加熱処理の天然水で美味しいことは知っているけど、実際にプレミアムウォーターを使っている人は不満を持っていないか？どう感じているのかって気になりますよね？
私は現在プレミアムウォーターを利用していますが、契約前に情報をこれでもかというほど調べつくしました！
苦情や悪い評判もそこそこありますので、契約前に確認して納得できる人だけが使うべきです。
このページではプレミアムウォーターを利用した人たちの口コミや評判と、実際にその口コミ・評判は真実なのかを私が検証した「答え」も載せています。
契約しようかどうか迷っている人はぜひ最後まで確認してくださいね。
この記事の概要
プレミアムウォーターに苦情！よく見かける3つの悪い評判！
プレミアムウォーターを調べると利用者が不満を持っているポイントはかなり絞られています。
「水の臭い」「コールセンターの対応」「営業が強引・ウソをつかれた」の3つがほとんどです。
それぞれの詳細を↓から記載しています。
天然水なのにビニール臭い
プレミアムウォーターの評判で検索すると富士の天然水を使用しているはずなのに「ビニール 臭い」「味が変」というネガティブな言葉を見かけますよね。
この評判の調査をしたところプレミアムウォーターは2013年頃までビニールパックに入れて水を配送しており、ビニールパックの臭いが水にうつってしまい「ビニール 臭い」「味が変」と言われていたようです。
ただ、プレミアムウォーターでも臭いについて重く受け止めており、現在ではビニールパックからペットボトルに変更しているので最近「臭い」「味が変」といった評判は聞きません。
コールセンターのオペレーターの対応が悪いし繋がらない
コールセンターのオペレーターに対する悪い評判ですね。
オペレーターに電話するシチュエーションは解約や利用料についてなど、どうしても面倒くさくてイライラしがちなシチュエーションが多いので悪い評判につながることが多いようです。
私が実際に利用してみた際は、特に気になるような対応もされなかったのでオペレーターに当たりはずれがあるのでしょう。
↓のように感謝をしている口コミも見かけます。
ただ、たしかに電話は繋がりにくい印象があります。
プレミアムウォーターは急激に成長し、発足から2~3年で一気に業界トップになった企業なので人手が不足しているのかもしれませんね。
それにプレミアムウォーターはウォーサーバー業界で唯一スマホアプリで水の注文や契約内容の確認ができる会社です。
そもそもオペレーターに問い合わせが必要な状況があまりないかも知れません。
ヨドバシやヤマダ電機で営業されたけど…騙された！
契約時に「いつ辞めても解約金がかからない」「無料で水の配送を好きな時に止められる」といった甘い言葉でごり押し営業をされたという評判も複数みかけますね。
実際は水の配送を60日以上休止する場合は月800円(税抜)かかってしまいますし、契約期間内の解約はプランによって異なりますが15,000円～20,000円程度かかります。
このように話している内容と契約内容が異なることが原因でトラブルになっています。
ヤマダ電機やヨドバシ、イオンなどに行くとプレミアムウォーターの営業を見かけることがありませんか？
至るところにいるプレミアムウォーターの営業マンですが、実はプレミアムウォーターの社員ではなく代理店の人間であることも多いです。
代理店だと実際のサービスの内容をしっかり把握していないこともあるでしょうし、騙すような営業をしても代理店の評判はキズつきにくいのでムチャなセールスもできてしまいますよね。
実際に申し込みするならプレミアムウォーターの公式サイトでサービス内容を確認するのが1番です。
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プレミアムウォーターの悪い口コミと評判の実態！
ポイント
天然水なのにビニール臭い
➡2013年頃までビニールパックだったので臭いがつくこともあったが、現在はペットボトルタイプでビニール臭はつかない。
オペレーターの対応が悪い
➡文句を言っている人も感謝している人もいるので当たりはずれがある。
電話がつながらない
➡つながりにくい時間帯はあるが、専用スマホアプリで大半のことはできるので電話をする機会は少ない。
営業に騙された・詐欺にあった
➡代理店が強引な営業をすることもある。1番良いのは公式サイトから契約すること。
いつでも解約金が無料はウソ
➡実際は最初に決めた契約期間内だと15,000円～20,000円の解約金がかかる場合がほとんど。
私は2018年に公式サイトからプレミアムウォーターに申し込んだので上記のような不満は感じたことがありませんでした。
営業マンのホントかウソかわからないセールストークを聞くよりも、本当の内容しか書かれていない公式サイトのほうが納得して契約できますよ。
プレミアムウォーターの良い口コミと評判
契約前はついつい悪い評判にばかり目が行きがちですが「天然水美味しい！」「サーバーがオシャレ」「調乳に最適」など良い評判も多くあります。
使って満足している人の評判も集めたので確認しておきましょう。
サーバーの特徴は「インテリアにもなるオシャレさ」
プレミアムウォーターのサーバーの特徴は他社と比べてとにかくオシャレなことです。
そのため、特にデザインにこだわった「amadanaサーバー」「cadoサーバー」は女性から大人気です。
ドラマで見かけるオシャレなウォーターサーバーはだいたいプレミアムウォーターのものですよ。
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amadanaサーバーの口コミ
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cadoサーバーの口コミ
天然水が美味しいし熱湯や冷水が料理に使えて便利
子供用のミルクの調乳が素早くできるし安全
子供がいる人はわかると思うのですが、子供がミルクを欲しがって泣き始めてから調乳をし始めるとかなり大変ですよね。
調乳には時間がかかる…
お湯沸かす(時間かかる)→ミルクを溶かす→ちょうど良い温度に冷ます→やっとミルクをあげる
という工程が必要なので時間がかなりかかるし、その間も子供はギャン泣き…
ウォーサーバーなら、
ウォーサーバーの調乳ならラクラク
サーバーからお湯を少な目に入れる→ミルクを溶かす→ちょうど良い量の水を入れて温度調整→ミルクをあげる
何も用意していない状態からわずか1~2分で調乳が完了します。
すぐにお湯が使えるというのは非常にありがたいですよね。
5歳以下の子供がいる家庭限定で割引されるマムクラブというプランもあるので、ミルク作りが大変な家庭はぜひマムクラブをチェックしてみてください。
プレミアムウォーターなら停電時にも使える
私は口コミだけでは本当に停電時に使用できるか不安だったので、契約前に実際にコールセンターのオペレーターに確認してみました。
実際に「停電してもウォーターサーバーは使える」と回答をいただきました。
冷水や熱湯は停電時には作ることはできないみたいですが、常温の水ならば全く問題なく使えます。
ただ、4種類あるサーバーの中でcadoサーバーだけは停電時に数リットルしか使えないみたいです。
cadoは水をサーバーの下に設置するタイプなので、電気の力で水を上に吸い上げており、停電時はすでに吸い上げていた分の水しか使えないとのことでした。
そこだけ残念ですが、基本的には停電や災害時にも使える心強い味方です。
プレミアムウォーターの良い口コミ評判まとめ
ポイント
ウォーターサーバー本体が他社よりオシャレ
天然水が美味しい
子供がいる家庭は特におすすめ(専用のマムクラブも使える)
停電時にもウォーターサーバーは使える(災害時も活躍)
熱湯や冷水がすぐでるので料理に役立つ
スーパーで水を買って持ち帰ると重くて辛いがそれがなくなる
プレミアムウォーターのよくある質問
プレミアムウォーターに関して、良い悪いだけでなく純粋な疑問をもっている人もいると思いますので、よくある質問についても調べてまとめてみました。
もしここに載っていない気になるポイントがあったら、コンタクトフォームからご連絡いただければ時間があるときに調べて回答させてもらいます。
一人暮らしには水の量が多いけど使いきれる？
プレミアムウォーターは1か月に12リットルのペットボトルが2本届きます。
1か月24Lと考えると一人暮らしには結構な量で使いきれるか心配になりますよね。(2人以上だと余裕で使いきれる量です)
水をたくさん飲む・使う人ならそのままでも問題ありませんが「使いきれないな…」という人は専用スマホアプリを使い水の配送を停止させましょう。
基本的には毎月配送する契約になっており、水の配送を停止する場合は休止手数料800円(税抜)がかかってしまいますが、配送を停止する期間が60日未満なら無料で配送を止められます。
美味しい水をいつでも飲めますし、お湯がでるのでインスタントのみそ汁やカップ麺もすぐに作れるので一人暮らしにもおすすめですよ。
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プレミアムウォーターの水はペットの犬や猫にもあげても大丈夫？
プレミアムウォーターの水なら問題ありません。
ミネラルが多い硬水をペットに与えると尿管結石のリスクが高まりますが、プレミアムウォーターの水はすべて軟水なので大丈夫です。
正直無理にウォーターサーバーの水を与える必要はないと思いますが、犬・猫の健康に害はありませんよ。
切り替えると解約金キャッシュバックがあるので飽きたら変えられる
他社からプレミアムウォーターにかえると最大16,200円のキャッシュバックがあるので飽きたら格安で変えられます。
逆にプレミアムウォーターに飽きても、フレシャスやコスモウォーターなどのキャッシュバックが大きいブランドを利用すれば解約金を気にせず変えられます。
どこも新規のお客さんを手に入れるために必死なので客の立場はけっこう強いのがウォーターサーバー業界の特徴ですね。
そこを利用していろいろな会社のウォーターサーバーを使ってみるのも良いでしょう。
アクアクララの営業からRO水のほうが災害時も安心といわれた
クリクラやアクアクララといったウォーターサーバーはRO水(あーるおーすい)という水を使用しています。
RO水は水道水を加工してミネラルを追加したものになります。
もとが水道水なので、例えば東北の工場で災害があったとしても、関東や関西など日本全国どこでも水道水があれば同じRO水を作れるので「災害時も安心して供給できる」と言われています。
たしかにこれはRO水のメリットの１つです。
ただ、プレミアムウォーターは「富士吉田」「北アルプス」「朝来」「金城」「南阿蘇」に水源をもっているので災害があったとしても別の水源から水を供給できるという強みを持っています。
プレミアムウォーター以外の水源が少ない会社であれば災害時に水を確保できないのはデメリットになりますが、プレミアムウォーターに限ってはあまり問題にならないのが「災害時の不安」になります。
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災害対策の備蓄水としても使える
プレミアムウォーターはあなたが被災した時のための「備蓄水」になります。
もしもの時を考えできるだけ手元に置いておきたい備蓄水ですが、備蓄水にも賞味期限があるので定期的に確認し、新しいものを購入するのは手間ですよね？
プレミアムウォーターなら普段使いしながら備蓄水としての役割も果たしてくれます。
水の賞味期限は約半年で新しいものが毎月送られてくるので安心して使えますね。
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ウォーターサーバーからお湯がでない！
中にはウォーターサーバーから「お湯が出ない」「水がでない」といったことを問い合わせる人もあるようですが、説明書を読めば解決することがほとんどです。
初期設置だけ少し手順があり、それを守らないと上手くお湯や水がでないこともあるようです(コンセントを指してからスイッチをオンにする等)。
何かおかしいと感じたらまずは同梱されている説明書を確認することからはじめましょう。
プレミアムウォーターの口コミ評判まとめ
やや強引な営業やオペレーターの当たりはずれにより悪い評判もあるプレミアムウォーターですが、
ウォーターサーバーのデザイン性や天然水の美味しさで他社の質を上回っているから選ばれているようです。
また、毎月自宅に送られる利便性や災害対策の備蓄水としても使える有用性がプレミアムウォーターのメリットです。
プレミアムウォーターの利用を考えているなら、契約内容をしっかり伝えられなかったり、考える間もないようなゴリ押し営業をされないように公式サイトからの申し込みが一番おすすめですよ。